• 15 марта 2023
• Отдел разработки
• Интеграции

Если вы пользуетесь amoCRM для работы с клиентами, то у нас есть для вас хорошие новости. Теперь контакты и сделки Вам не придется создавать вручную. После успешной настройки интеграции Gravity в amoCRM, в приложении Gravity будет доступна панель интеграции для создания контакта и сделки в amoCRM с соответствующими полями: "Имя, e-mail, телефон".

Если посетитель сайта не представился и поле имя пусто, то в amoCRM будет создан контакт на основе ID пользователя в Gravity и указанного в интеграции имени по умолчанию (например, Visitor 123).

Панель интеграции в Gravity

• Панель интеграции в чате

• Завершенный диалог в Журнале Gravity

На данном случае мы принимаем что ЛИД и сделка в amoCRM это одно и то же. Теперь давайте поэтапно разберем процесс интеграции Gravity в amoCRM.

1. Открываем меню интеграции в amoCRM.

Войдите в amoCRM и откройте раздел amoМаркет. В правом верхнем углу нажмите на меню -> Создать интеграцию.

• Создание новой интеграции в amoMarket

2. Выберите создать внешнюю интеграцию.

• Выбор типа интеграции в amoCRM

Данный тип интеграций подразумевает, что вы используете только API amoCRM, не используя JS-код виджета. Внешняя интеграция настраивается для каждого сайта индивидуально и подразумевает более обширные возможности для клиента (владельца сайта).

3. Заполняем основные сведения об интеграции.

• Заполнить поля

• 1. Ссылка для перенаправления https://amo.gravi.org/
• 2. Оставить пустым
• 3. Поставить галочку "Предоставить доступ - все"
• 4. Поставить галочку "Контроль дублей"
• 5. Название интеграции
• 6. Любое описание
• 7. Загрузите логотип

3. Выключите и включите интеграцию.

• Отключите созданную интеграцию.

• Включите созданную интеграцию, установив галочку "Согласен".

4. Создайте интеграцию с amoCRM в личном кабинете Gravity.

Интеграции Gravity с amoCRM создаются с привязкой к каналам связи. Если в Gravity несколько каналов связи и есть необходимость передавать в amo информацию по каждому из них, то необходимо создать amoCRM интеграции для каждого из каналов связи.

• Настройка интеграции со стороны Gravity

5. Скопируйте из amoCRM и вставьте в Gravity секретный ключ, ID интеграции и код авторизации

• Скопировать секретный ключ, ID интеграции и код авторизации в amoCRM

• Вставьте из amoCRM в Gravity субдомен amoCRM, секретный ключ, ID интеграции и код авторизации

Внимание! Код авторизации, выданный amoCRMдействителен только 20 минут. Если это время прошло, а интеграция в Gravity еще не создана, перейдите в amoCRM, удалите созданную ранее интеграцию и создайте новую.

• Для каждого нового аккаунта amoCRM создает собственный субдомен. Чаще всего он совпадает с именем пользователя (администратора), создавшего учетную запись.

Субдомен и ID интеграции изменить невозможно. Секретный ключ, в целях безопасности, можно повторно сгенерировать со стороны amoCRM и установить в настройках интеграции Gravity.

6. Поздравляем! Вы успешно интегрировали Gravity в amoCRM

• Если интеграция выполнена успешно, Вы увидите данный скрин.

Интеграцию можно включить или отключить. Если интеграция отключена, информационный обмен становиться невозможным. При обратном включении интеграции информационный обмен возобновляется.

Панель интеграции отображается только для каналов с настроенной интеграцией. Если интеграция отключена (disabled), панель интеграции исчезает.

Операция удалить интеграцию необратимая. После удаления настройку интеграции придется проводить заново как со стороны amoCRM, так и со стороны Gravity.

7. Функции интеграции amoCRM в журнале Gravity

Информационный обмен может осуществляться как в автоматическом, так и в ручном режиме.

Для автоматической передачи данных установите соответственно флажки "Создавать контакт" при начале диалога (отключено в режиме beta тестирования) и "Создавать лид" по завершению диалога.

Если Посетитель был сохранен в amoCRM, а сделка автоматически не была создана, то в диалоговом окне архивного диалога появится панель интеграции с amoCRM, в которой будет активная кнопка Создать Лид.

• Панель интеграции в журнале Gravity.

Если контакт в amoCRM не создан, то панель интеграции в журнале не отображается.

• Если сделка была уже создана ранее (в ручном режиме или автоматически), вместо кнопки отобразиться ее ID

В сделку передается копия диалога и контактные данные посетителя сайта.

• Автоматически созданная сделка в amoCRM на основе данных полученных из Gravity

Если контакт в amoCRM не создан, то панель интеграции не отображается

Интерфейс интеграции отображается только в режиме полной функциональности (TRIAL, PROF) для всех пользователей.

Если Вам необходима помощь по настройке интеграции Gravity в Вашу amoCRM пожалуйста напишите нам на эл. почту support@gravi.org